เรื่องเกี่ยวกับการทำสื่อและก็โซเชียล พวกเราบางทีอาจจะระลึกถึงบริษัท Publisher หรือAgency ต่างๆน้อยมากที่พวกเราจะคิดถึงรัฐบาลเนื่องจากว่าพวกเราบางทีก็อาจจะติดภาพคอนเทนต์สไตล์รัฐบาลๆที่บางทีก็อาจจะไม่ค่อยปังเท่าไร แม้กระนั้นมีหน่วยงานรัฐบาลหน่วยงานหนึ่งที่เกือบจะเป็นทวยเทพด้านวิธีการทำคอนเทนต์แล้วก็ติดต่อภาพลักษณ์ของหน่วยงานออกมาได้อย่างยอดเยี่ยมในสมัยเครือข่ายสังคมนี้
หน่วยงานซึ่งก็คือ NASA บางบุคคลอาจไม่ทราบ แต่ว่า NASA นั้นมีช่องทางสื่อสารต่างๆเกือบจะทุกหนทาง ตั้งแต่ Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat, Youtube แล้วก็หนทางอื่นๆอีกนับ 10 พูดได้ว่า เกือบจะเจาะตลาดทุกเครือข่ายสังคมอย่างยิ่งจริงๆ
สำหรับงานที่ NASA ทำออกมานั้นก็จะมีตั้งแม้กระนั้นบทความทางด้านวิชาการ, วิดีโอ,เว็บ, แอพ, อินโฟกราฟิก, Story , มีม กระทั่งไปถึงการ์ตูน แทบทุกสิ่งทุกอย่างที่พวกเราจะนึกออก ทำให้ NASA นั้นนอกเหนือจากการที่จะเป็นหน่วยงานบินแล้วก็อวกาศแห่งชาติของอเมริกาแล้ว ยังนับเป็นผู้สร้างสื่อที่มีบทบาททำให้คนทั่วๆไปมีความรู้ความสามารถด้านอวกาศรวมทั้งการสำรวจอวกาศได้อีกด้วย
เพราะอะไร NASA จำต้องทำเยอะแยะขนาดนี้
พวกเราบางทีก็อาจจะรู้จัก NASA กันในชื่อหน่วยงานด้านอวกาศของสหรัฐ NASA นั้นจัดตั้งข้างหลังสมัยสงครามโลกครั้งที่สอง ในตอนนั้นอเมริกาอยากได้สร้างภาพลักษณ์ว่าการตรวจอวกาศไม่ใช่เรื่องที่เกี่ยวข้องกับการทหาร แม้กระนั้นเกิดเรื่องสำหรับคนทั่วๆไป ในทีแรกๆหน้าที่การส่งจรวดต่างๆจะเป็นของทัพอากาศ UFABET ภาพลักษณ์ที่ออกมาก็เลยมองเอาจริงเอาจังรวมทั้งผูกกับการสู้รบ ก็เลยมีการริเริ่มตั้งขึ้น NASA ขึ้นเพื่อภาพลักษณ์ของการสำรวจอวกาศมองซอฟท์ลง
คนภายในภาพข้างบนเป็น John Yembrick หัวหน้าทีม Social Media ของ NASA ผู้อยู่เบื้องหลังหนทางนับร้อยสำหรับในการติดต่อให้คนนับร้อยล้านมองเห็นในทุกๆวัน
แน่ๆว่าการตรวจอวกาศนั้นใช้เงินมากมาย ถึงแม้การชิงชัยการพัฒนาด้านอวกาศกับโซเวียตจะเป็นสิ่งจำเป็นในทางการบ้านการเมือง แม้กระนั้นชำระเงินมาก็เป็นพสกนิกร โดยเหตุนี้ NASA จำเป็นต้องทำให้สามัญชนในประเทศรู้สึกอินกับการสำรวจอวกาศให้ได้
ในตอนแรก Wernher von Braun นักวิทยาศาสตร์และก็วิศวกรผู้มีส่วนสำคัญสำหรับเพื่อการส่งนักบินอวกาศอเมริกันขึ้นสู่เส้นทางโคจรและก็ไปพระจันทร์ ถึงกับจะต้องอ้อนวอนจาก Walt Disney สำหรับในการทำโฆษณา
กระทั่งมาถึงตอนนี้ ถึงแม้งบประมาณสำหรับเพื่อการตรวจอวกาศของ NASA จะลดน้อยลงเรื่อยแม้กระนั้น NASA ก็ยังมีความเห็นว่า การติดต่อสื่อสารเป็นสิ่งจำเป็นและก็หน้าที่ของพวกเขานอกเหนือจากการส่งยานอวกาศแล้วทีนี้คือการ Educate คนบนโลกให้รับทราบเรื่องราวกลุ่มนี้ แล้วก็ส่งต่อแรงผลักดันให้กลุ่มคนเหล่านี้ได้ยืนขึ้นมาสืบต่อ
คอนเทนต์ในฉบับนาซ่า
ในปี 2016 นั้น NASA ได้รับการสรรเสริญให้เป็น แบรนด์ที่ใช้ Social Media ได้ดีที่สุดที่สุด ลำดับต้นๆของโลก ซึ่งเป็นการชี้ว่าหน่วยงานรัฐบาลนั้นก็สามารถเป็นคนทำคอนเทนต์ที่ดีได้ UFABET แล้วก็ด้วยการใช้แรงงาน Social Media ในเชิงประดิษฐ์ Educate ผู้คน และก็ถ่ายทอดความรู้ทางวิทยาศาสตร์ให้สนุก แปลกใหม่ รวมทั้งเกาะกระแส ก็เลยไม่ประหลาดใจที่ NASA ถูกชื่นชมแบบนี้
ที่สำคัญเป็น NASA มีกลุ่มผลิตสื่อเป็นของตนเอง กลุ่มคอนเทนต์ของ NASA ก็คือNASA Newsroom มีบทบาทดูแลทุกสิ่งทุกอย่างตั้งแต่วิดีโอ ข่าวสั้น คลิปโซเชียล IG Story ไปจนกระทั่งคอนเทนต์หนักๆอย่างสารคดี และก็บทวิจารณ์
กลุ่มคอนเทนต์ของ NASA ได้ให้สัมภาษณ์กับ Newship ไว้ว่า ก่อนหน้าที่จะมี Social Media พวกเขาดำเนินงานกันอย่างยากลำเค็ญมากมาย UFABET หนทางเดียวที่จะติดต่อสื่อสารออกไปได้ก็คือผ่านโทรทัศน์ ซึ่งโทรทัศน์ก็จะออกแม้กระนั้นเรื่องที่เป็นหลักสำคัญในในเวลานั้นเป็นต้นว่า NASA ปลดปล่อยจรวด หรือเวลาเกิดอุบัติเหตุยานระเบิดอะไรก็จะโดนเล่นข่าวสาร ซึ่งมันไม่ตอบปัญหาต่อการติดต่อสื่อสารหน่วยงานเลย
แต่ว่าเพียงพอมี Social Media เข้ามา NASA ก็เริ่มสามารถเล่าให้คนอื่นๆฟังได้ว่า“กำลังทำอะไรอยู่” ซึ่งเป็นส่วนสำคัญของการติดต่อสื่อสารหน่วยงาน ไม่ใช่แค่ข่าวสารทำให้เดี๋ยวนี้ผู้ที่ติดตาม NASA จะทราบเลยว่าในตอนนี้ NASA มีแผนในการอะไร รวมทั้งจะทำอะไรบ้าง ไม่ต้องคอยให้กำเนิดข่าวสารในกระแสก่อนถึงจะทราบ
กลุ่มคอนเทนต์ของ NASA กล่าวว่า เวลาลงวิดีโอสั้นๆชิ้นหนึ่งเคยมียอดมากถึง 130,000 ไลค์ 68,000 แชร์ รวมทั้ง 29,000 คอมเมนต์
นาซ่ามีโซเชียลอะไรบ้าง
สำหรับหนทางของ NASA นั้นพูดได้ว่าใช้ทุกหนทาง ในช่วงเวลานี้ NASA ใช้ Social Media รวมทั้งหนทางผู้กระทำระจายคอนเทนต์ทั้งผอง 16 หนทางอาทิเช่น
Twitter บัญชีหลักมีผู้ติดตาม 28 ล้าน Follower ไม่รวมบัญชีย่อย
Facebook บัญชีหลักมีผู้ติดตาม 20 ล้านไลค์ ไม่รวมเพจย่อยศูนย์รวมกันและก็อยู่ในหลักหลายร้อยล้าน
Instagram ผู้ติดตาม 31 ล้านผู้ติดตาม ในบัญชีหลัก ไม่รวมบัญชีย่อย
Snapchat ไม่รู้จักปริมาณผู้ติดตาม
Youtube คน สมัครรับข้อมูล 2 ล้านคน ในบัญชีหลัก ไม่รวมบัญชีย่อยอีกรวมหลายสิบล้าน
แล้วก็หนทางอื่นๆPinterest, Google Plus, Linked In, Giphy, Flickr, UFABET , Ustream, Foursquare, Slideshare, Soundcloud แล้วก็ Vine ซึ่งในแต่ละหนทางการลงคอนเทนต์ก็จะเป็นไปตามนั้น เป็นต้นว่า Giphy ก็จะลง Gif Animation และก็Meme ต่างๆFlickr ใช้สำหรับลงภาพต่างๆที่ถ่ายโดยกลุ่มคนถ่ายภาพมืออาชีพ, Soundcloud ไว้ลงคอนเทนต์เกี่ยวกับเสียง ดังเช่น เสียงตอนปลดปล่อยยานอวกาศหรือ Podcast ของ NASA
ที่กล่าวมานี่เป็นแค่เพียงส่วนใดส่วนหนึ่งเพียงแค่นั้น เพราะว่านอกเหนือจากบัญชี NASAแล้ว NASA ยังมีบัญชีแยกไปแต่ละภารกิจต่างๆดังเช่นว่า UFABET แผนการจรวด SLS, โครงงานCassini, โครงงาน New Horizons ซึ่งเพียงพอรวมๆแล้ว NASA จะมีเพจย่อยหรือTwitter ย่อยอีกรวมหลายร้อยหนทาง ถ้าหากเอาเพจทุกเพจของ NASA บน Facebookมารวมกัน Reach คงจะมากถึงหลัก 1,000 ล้าน Reach ต่อเดือน หรือมากยิ่งกว่านั้น
ที่สำคัญ NASA ยังมี NASA TV ที่ Live ผ่านหน้าเว็บไซต์หรือบน Youtube ซึ่งจะ Liveตลอด 1 วันเสมือนเป็นช่องโทรทัศน์ช่องหนึ่ง
เยอะขนาดนี้จัดการกันยังไง
คณะทำงาน NASA พูดว่าไม่ได้ง่ายเลย NASA เป็นหน่วยงานใหญ่มาก และก็มีที่ทำการอยู่ทั่วสหรัฐฯ แต่ว่าก็จะมีสำนักงานใหญ่อยู่ที่ Washington D.C ซึ่งเป็นศูนย์ผู้กระทำระจายข่าวสารของ NASA รวมทั้ง NASA Newsroom ก็ตั้งอยู่ตรงนี้
เวลามีคอนเทนต์ใหม่ๆเข้ามา ก็ต้องรอจัดแจงลงเวลากัน ว่าจะให้หนทางไหนโพสต์อะไรตอนไหน เป็นลำดับจุดสำคัญและก็ความเร่งรีบ ซึ่งเวลามีคอนเทนต์กลุ่มก็จะถามไปยังแห่งที่มา (ซึ่งก็อยู่ใน NASA นี่แหละ) ว่าต้องการให้เป็นแบบไหน เป็น Gif Animation หรือเป็น Video สั้นๆบน Social
เกาะกระแส งานถนัดของ NASA
พวกเราจะสังเกตว่า NASA นั้นเล่นกับกระแสเจริญมากมาย รวมทั้งทำ เรียลไทม์คอนเทนต์ได้ค่อนข้างจะไว เวลาที่มีเทศกาลต่างๆไม่ว่าจะเป็น คริตส์มาส ฮาโลวีน UFABET หรือเทศกาลดนตรี เทศกาลกีฬา โดยยิ่งไปกว่านั้น Superblow ที่พวกเราชอบมองเห็นบรรดาแบรนด์มาโชว์ความเร็วสำหรับเพื่อการทำเรียลไทม์คอนเทนต์ NASA เองก็ไม่แพ้กัน
ครั้งใดก็ตามมี Superblow NASA ก็จะลงคอนเทนต์ใหม่ๆน่าดึงดูดจนถึงหลายตัวเป็นที่ถูกเอ๋ยถึงและก็ชูมาเป็น case-study สำหรับเพื่อการทำคอนเทนต์
นอกเหนือจากนั้นกระแสอื่นๆยกตัวอย่างเช่นเพลง หนังแล้วก็ภาพยนต์ ก็ทำเป็นดีไม่แพ้กัน อย่างเช่นตอนภาพยนตร์เรื่อง The Martian กำลังดัง NASA ก็เล่นไม่เว้นวัน (จริงๆแล้ว NASA ก็มีความร่วมแรงร่วมใจด้านในกับหนังประเด็นนี้อยู่แล้ว)
NASA บูสโพสไม่ได้นะ
เป็นอีกหนึ่งเรื่องที่คนเขียนก็พึ่งทราบ เนื่องจากว่า NASA เป็นหน่วยงานรัฐบาลทำให้มีนโยบายต่างๆที่ออกจะรัดกุม การโฆษณานั้นไม่อยู่ในงบประมาณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการโฆษณาบนโลกโซเชียล ฉะนั้น NASA ไม่อาจจะบูสโพส บน Facebook, ซื้อTrend บน Twitter หรือทำอะไรที่เป็น Online Advertising ได้เลย
ซึ่งพูดได้ว่าทุกๆสิ่งทุกๆอย่างที่เกิดขึ้นมีสาเหตุจาก Organic หมด อีกหัวข้อที่น่าดึงดูดก็คือคอนเทนต์ต่างๆที่ผลิตโดย NASA นั้นไม่ว่าจะเป็นรูป วิดีโอ หรืออื่นๆเป็น Licenseแบบ Public Domain หรือทรัพย์สมบัติสาธรณะ (เพราะเหตุว่าถือได้ว่างานของรัฐบาล)ทำให้พวกเราสามารถใช้ประโยชน์ได้โดยไม่จำเป็นต้องห่วงเรื่องลิขสิทธิ์ หรือกลัวว่าจะโดนฟ้อง UFABET คนไหนที่อยากได้ภาพงามๆไปปฏิบัติงานก็สามารถไปโหลดถึงที่กะไว้ Flickrของ NASA ได้เลย
เราเรียนรู้อะไร
เมื่อเอ่ยถึง Social Network พวกเราบางทีก็อาจจะระลึกถึงแบรนด์ ระลึกถึงบล็อกเกอร์ศิลปินหรือบุคคลที่มีชื่อเสียง แต่ว่าอย่าลืมว่า NASA นั้นแทบพูดได้ว่าเป็นเลิศในผู้ครอบครอง Social Media ที่มีผู้ติดตามมากมายว่าโลก ซึ่งแบรนด์รวมทั้งบล็อกเกอร์ไม่บางทีอาจเปรียบเทียบได้เลย แปลงเป็นว่าหน่วยงานที่ใช้ Social Network เจริญที่สุดกลับมาจากรัฐบาลซะงั้น
เพราะฉะนั้น พวกเราบางทีก็อาจจะจำต้องเปลี่ยนแปลงแนวความคิดที่ว่าคอนเทนต์จากรัฐบาลนั้นไม่บางทีอาจดีได้ไหมบางทีอาจสู้คอนเทนต์เชิง Commercial ได้ บทเรียนจากNASA นี้ก็ได้พิสูจน์แล้วว่าไม่ว่าพวกเราจะเป็นผู้ใดกันถ้าพวกเรามีการจัดแจงที่ดีพอเพียงมีความคิดประดิษฐ์ UFABET รวมทั้งเลือกใช้หนทางที่เหมาะสมกับตนเองก็ทำให้พวกเราก้าวเข้ามาเป็นอันดับหนึ่งในโลกโซเชียลได้
Comments